Politica de livrare

LIVRĂRI BUCUREȘTI

Pentru București, ridicarea produselor se face direct din showroom-ul nostru din str. Grigore Răducanu, nr. 6, sector 1 București.

LIVRĂRI NAȚIONALE

  • Pentru alte localități, livrarea se face prin intermediul unei firme de curierat rapid (Fan Courier).
  • Livrarea este gratuită pentru localitățile unde sunt sedii Fan Courier. Pentru alte localități, vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare.
  • Livrarea produselor aflate in stoc* se realizează în 5 - 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

*Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective în stocurile noastre, întrucat nu toate produsele sunt în stoc. Clientul va fi informat telefonic sau pe mail, ulterior plasării comenzii online, dacă un produs este sau nu în stoc, dacă se poate confecționa la comandă, precum și de timpul necesar pentru acest lucru.  În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse înlocuitoare de calitate şi valoare egale sau superioare, pe care le puteţi comanda. Dacă nu doriţi să comandaţi aceste produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă produselor comandate, vă vom rambursa integral orice sume de bani pe care le-aţi plătit. Pentru produsele brodate manual termenul de livrare este mai lung. Veti fi informat de durata exacta.

  • Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind conținutul unor colete se fac în momentul livrarii pe AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

LIVRĂRI INTERNAȚIONALE

  • Pentru livrări internaționale, expedierea se efectuează prin intermediul următoarelor firmei de curierat: UPS, FEDEX, DHL, TNT.
  • Clienții care doresc livrarea produselor în afara țării, vor suporta costul transportului.
  • Timpul de livrare pentru un produs în orice țară este de 10-15 zile lucrătoare.
  • Pentru serviciul Express (1 zi lucrătoare) se achita un cost suplimentar.